Formulaire d'autorisation de retour

Commentaire

Veuillez noter que les frais de transport ne sont pas remboursables. Vous serez contacté par un agent du service à la clientèle dans les 48 heures ouvrables soit du lundi au vendredi de 9h à 17h à l’exception des jours fériés à l’adresse de courriel fournie dans votre demande de retour. Un numéro d’autorisation de retour vous sera alors assigné ainsi que les instructions de retour. SVP, ne retournez pas un produit sans cette autorisation de retour car des délais et des frais supplémentaires dans le traitement de votre dossier peuvent être occasionnés. Un produit peut être retourné en magasin sans frais supplémentaire au 1100, rue Bouvier local 153, Québec, QC, G2K 1L9. Pour le remboursement en magasin, le client doit fournir une copie de la facture reçue lors de la livraison. Le produit sera remboursé au même montant qu’au moment de l’achat en ligne, incluant les rabais et promotions en vigueurs. Pour plus d’informations, vous référer à la politique de retour au www.clubjouet.com ou nous contacter au serviceweb@clubjouet.com.

Pour les articles LEGO aucun échange ni remboursement une fois la boîte ouverte.

Service à la clientèle LEGO Canada: 1-877-518-5346 ou surlego.com/fr-ca

Pour les articles Playmobil aucun échange ni remboursement une fois la boîte ouverte.

Service à la clientèle Playmobil Canada: 1-800-263-4734 ou surplaymobil.ca

Veuillez noter que pour une raison d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne sont pas retournables.