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Club jouet

Politique sur la protection des renseignements personnels

Que couvre cette protection

Club Jouet Inc. et toutes ses filiales s’engagent au respect de la protection de vos renseignements personnels. Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous les gérons et les conservons de façon sécuritaire afin de protéger vos renseignements personnels d'accès non autorisés ou divulgation. Nous recueillons seulement vos renseignements personnels pour les buts spécifiés dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », et nous nous engageons à ne jamais vendre vos renseignements personnels à d'autres parties.

Rien de cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », ou autre, créera, ou ajoutera à, tout droit ou réclamation (qu’elle soit légale, équitable ou autre) que tout individu ou personne peuvent avoir légalement, ou autre, envers toute entité de l’entreprise ou tout autre tiers partie ou un de leurs directeurs, cadres, employés(ées), agents ou représentants; ni l'existence de cette Politique sur la protection des renseignements personnels ou son application n'imposera aucun obligation ou responsabilité sur le groupe de l’entreprise, ou n'ajoutera de telles obligations ou responsabilités, que Club Jouet Inc. n'a pas déjà légalement envers tout individu ou personne ou autre.

VOTRE CONSENTEMENT

EN SOUMETTANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À CLUB JOUET INC. OU À SES FOURNISSEURS DE SERVICE OU AGENTS, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR, UTILISER ET DIVULGUER CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS TEL QUE DÉCRIT ET SELON LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PRIVÉS ET SELON CE QUI EST PERMIS OU REQUIS PAR LA LOI. Compte tenu des conditions légales et contractuelles, et d'un avis raisonnable, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certains des buts identifiés dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels » en appelant au 418-624-9451. Si vous refusez ou retirez votre consentement à certains buts, il est possible que nous ne soyons pas capables d'établir ou d'entretenir une relation avec vous ou de vous fournir les services ou les informations qui peuvent vous être importants. Si vous nous fournissez des renseignements personnels d'un autre individu, vous représentez que vous avez toute l'autorité nécessaire et/ou que vous avez obtenu les consentements nécessaires d'un tel individu pour nous permettre de recueillir, d'utiliser et de divulguer de telles informations personnelles pour les buts établis dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels ».

Informations recueillies

Tel qu'utilisé dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », « renseignement personnel » est de l'information à propos d'un être humain identifiable, tel que décrit dans les lois sur la vie privée applicables à Club Jouet Inc. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations agrégées qui ne permettent pas l'identification d'un individu. Les membres de Club Jouet Inc. recueillent des renseignements personnels que vous fournissez lorsque : (a) vous visitez le magasin en ligne et le magasin de détail ; (b) vous créez ou modifiez vos Registres et les Listes de souhaits ; (c) vous participez dans un concours ou d'une promotion d'un tirage au sort ; (d) vous vous inscrivez pour et/ou vous remplissez un sondage ou un questionnaire ; (e) vous contactez un membre de Club Jouet Inc. (par courriel ou autre) ; (f) vous contactez un représentant du Service à la clientèle de Club Jouet Inc.; ou (g) autre interaction avec un membre de Club Jouet Inc.; ou (h) vous rédigez des évaluations de produits et/ou de la rétroaction. Chaque fois que vous visitez le site clubjouet.com ou tout autre site relié légalement à Club Jouet Inc. ou le magasin en ligne, le serveur Web recueille automatiquement l'adresse de votre fournisseur de service internant, la page Web d'où vous arrivez, le logiciel de navigateur Web et un dossier de vos activités pendant votre visite sur le site. Veuillez voir la section 8 ci-dessous pour plus d'information sur les témoins. Pour les buts de cette Politique sur la protection des renseignements personnels, les renseignements concernant vos enfants que vous (le parent) fournissez à Club Jouet Inc. sont traités de la même manière que les renseignements recueillis à votre sujet. Veuillez voir la Section 3 ci-dessous pour plus d'information concernant la confidentialité concernant les renseignements sur les enfants. Tel que mentionné précédemment, en soumettant des renseignements personnels sur un autre individu, vous acceptez que vous avez toute l'autorité nécessaire et/ou le consentement d'un tel individu nous permettant de recueillir, d'utiliser et de divulguer des renseignements personnels en concordance avec les objectifs décrits dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels ».

Confidentialité des renseignements sur les enfants

Le magasin en ligne et le magasin de détail de Club Jouet Inc. ne sollicitent ou ne recueillent pas consciemment des renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable d'un parent. Nous encourageons les parents d'enfants de moins de 13 ans de vérifier et de surveiller régulièrement l'utilisation de leur enfant des courriels et des sites Web de Club Jouet Inc.

Utilisation et partage de vos renseignements personnels

L'utilisation de vos renseignements personnels
Les membres de Club Jouet Inc. recueillent, utilisent et divulguent des renseignements personnels selon les lois et règlements applicables concernant la vie privé et la protection des données. Vos renseignements personnels peuvent être utilisés par les membres de Club Jouet Inc. et leurs agents et fournisseurs de service : (a) pour administrer et améliorer votre relation de client avec nous, ce qui comprend l'administration des comptes, l'entretien des Registres cadeaux et Listes de souhaits, la simplification des livraisons, l'administration de notre centre du Service à la clientèle, le règlement des paiements et le respect des obligations contractuelles ; (b) pour comprendre vos besoins et préférences et répondre à vos demandes ; (c) pour concevoir des offres pour vous ; (d) pour communiquer avec vous à propos de produits, de services, d'offres spéciales et d'événements ou de programmes offerts par les membres de Club Jouet Inc. ou leurs partenaires en marketing qui pourraient être d'intérêt pour vous ; (e) pour organiser des sondages, des concours et des promotions ; (f) pour faire des recherches et des analyses statistiques ; (g) pour surveiller les communications afin d'assurer la constance et la qualité des produits et services de Club Jouet Inc. et de ses fournisseurs, ses distributeurs et autre tiers partie avec qui nous faisons affaire ; (h) pour gérer et développer les affaires et les opérations de Club Jouet Inc.; (i) pour détecter et protéger Club Jouet Inc. et autre tiers partie contre les erreurs, la négligence, les bris de contrat, le vol, la fraude et autre activité tierce ; (j) pour respecter les conditions de vérification de Club Jouet Inc. et pour faire la vérification du respect des lois et des politiques d'entreprise, des procédures et des obligations contractuelles de Club Jouet Inc.; (k) pour entreprendre avec la diligence nécessaire et pour effectuer les transactions d'affaire qui peuvent comprendre l'achat, la vente ou le transfert de renseignements personnels, y compris l'achat, la vente, le prêt, la fusion, l'unification ou tout autre type d'acquisition, la disposition, la sécurisation ou le financement impliquant un membre de Club Jouet Inc.; (l) tel que permis par et en respect avec les lois et les règlements applicables; et (m) pour toute autre raison pour lesquelles vous avez consenti. Seuls les représentants de Club Jouet Inc. nécessitant vos renseignements personnels dans l'exercice de leurs fonctions auront accès à vos renseignements personnels. De même, seuls les représentants de Club Jouet Inc. au Service à la clientèle qui se chargent de traiter les achats en ligne auront accès à vos informations de cartes de crédit.

Le partage de vos renseignements personnels
Club Jouet Inc. ne brevettera, ne vendra ni ne fournira vos renseignements personnels à une tierce partie non affiliée sauf si permis par cette « Politique sur la protection des renseignements personnels » ou avec votre autorisation. En plus des raisons mentionnées précédemment, Club Jouet Inc. partage vos renseignements personnels tels que mentionnés ci-dessous :
Avec les membres de Club Jouet Inc. Les renseignements personnels recueillis par un membre de Club Jouet Inc. seront utilisés par ce membre selon cette « Politique sur la protection des renseignements personnels » et peuvent être partagés avec d'autres membres de Club Jouet Inc. seulement en concordance avec cette « Politique sur la protection des renseignements personnels ».
Avec nos fournisseurs de service. Les membres de Club Jouet Inc. peuvent partager vos renseignements personnels avec des agents et des fournisseurs de service qui procurent des services pour ou qui administrent des activités au nom de Club Jouet Inc. (tel que, mais non sans se limiter à , l'autorisation des transactions de carte de crédit, le traitement et la livraison des commandes, les tirages au sort, l'entretien du site Web et les concours, la publicité, le traitement et le stockage des données, la technologie de l'information et les services de bureau, les vérificateurs et les conseillers professionnels, et les produits comarqués ou coproduits et faire le service des promotions). Ces fournisseurs de service ont l'autorisation d'accéder en partie ou en entier à vos renseignements personnels et peuvent utiliser des témoins (tels que décrits de façon plus détaillée à la Section 8) en notre nom, mais nous utilisons des mesures contractuelles ou autres pour les restreindre d'utiliser vos renseignements personnels de toute autre façon que nécessaire pour accomplir leurs services. Nous pouvons aussi utiliser des fournisseurs de service pour nous aider dans la consolidation des renseignements personnels. Nous pouvons ensuite partager des renseignements consolidés (mais pas de l'information personnellement identifiable) avec des partenaires en marketing et des conseillers possibles.
En connexion avec des transferts d'affaire. Advenant qu'un magasin, une division ou une part ou un membre au complet de Club Jouet Inc. ou un membre possible de Club Jouet Inc. (ou les actifs d'une de ces entités) est acheté, vendu ou financé, les renseignements personnels peuvent devoir être divulgués sous des restrictions de confidentialité pour effectuer des révisions avec la diligence nécessaire. Si la transaction se poursuit, les renseignements personnels seront probablement compris dans les actifs d'affaire transférés et peuvent être utilisés par la nouvelle société si une telle utilisation est en accord avec cette « Politique sur la protection des renseignements personnels ».
Pour respecter les lois et protéger contre les pertes. Un membre de Club Jouet Inc. peut aussi divulguer des renseignements spécifiques lorsqu'il détermine qu'une telle divulgation est nécessaire pour respecter la loi, et pour détecter et protéger Club Jouet Inc. et autre tiers partie contre les erreurs, la négligence, le bris de contrat, le vol, la fraude et autre activité tierce, pour respecter les exigences de vérification de Club Jouet Inc., et pour vérifier le respect des lois et les politiques, procédures et obligations contractuelles de Club Jouet Inc.. Ceci comprend l'échange de renseignement avec d'autres compagnies et organismes pour la protection contre la fraude, la réduction des risques de crédit, la collecte de dette, la couverture d'assurance et au cours d'une enquête et la résolution de dispute et de litige.
Sur les Registres et Listes de souhaits. Les Registres et les Listes de souhaits peuvent être vus par d'autres. Si vous créez votre Registre ou Liste de souhaits dans un magasin au détail et que vous choisissez de le rendre disponible en ligne, votre information sera disponible sur le magasin en ligne. Si vous créez votre Registre ou Liste de souhaits sur le magasin en ligne, vos renseignements du Registre peuvent aussi être accessibles dans notre magasin de détail.

Protection de vos renseignements personnels

Les membres de Club Jouet Inc. protègent les renseignements personnels par des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives appropriées à la sensibilité de l'information. Nous utilisons des normes de sécurité standard de l'industrie pour le magasin en ligne pour aider à protéger contre la perte, la mauvaise utilisation ou la modification des renseignements personnels recueillis au magasin en ligne.

Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont gardés au siège social de Club Jouet Inc. situé au 1100, rue Bouvier, Québec (Québec) G2K 1L9, Canada, chez son hébergeur web, Vertisoft Inc. au 990, Pierre-Roux Est, Victoriaville (Québec) G6T 0K9, Canada et chez CDID Net, le fournisseur du système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) Prextra, au 11535, 1ère avenue, Bureau 190, Saint-Georges (Québec) G5Y 7H5, Canada. Vos renseignements personnels sont assujettis aux lois de la juridiction canadienne, et pourraient être accessibles au gouvernement canadien, à ses tribunaux ou à ses autorités de police et ses organismes de règlementation.

Mise à jour et modification de vos renseignements personnels

Sur demande écrite à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Club Jouet Inc. 1100, rue Bouvier, Québec (Québec) G2K 1L9, Canada, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels par un membre de Club Jouet Inc., et selon certaines exceptions permises par la loi, nous vous donnerons une occasion raisonnable pour revoir les renseignements personnels recueillis par le membre de Club Jouet Inc. applicable.
Si à un moment quelconque vous souhaitez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels au magasin en ligne, vous pouvez ajuster vos préférences de communication dans la section « Mon compte » (accessible ultérieurement dans une prochaine phase du magasin en ligne) ou appelez le 418-624-9451, le numéro sans frais au 1-844-337-5683 et demandez de l'aide sur comment mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels. Si à un moment quelconque vous souhaitez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels pour notre magasin de détail, vous pouvez appeler le 418-624-9451, le numéro sans frais au 1-844-337-5683 et demander de l'aide. Pour des raisons de sécurité, les demandes d’informations personnelles par courriel ne sont pas acceptées.

Définition et utilisation des témoins

Le site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. et le magasin en ligne utilisent des « témoins » pour recueillir de l'information qui n'est pas personnellement identifiable, tel que le type de navigateur Internet utilisé et le système d'exploitation que vous utilisez, le nom de domaine du site Web duquel vous veniez, le nombre de visites, la durée moyenne des visites sur notre site Web et les pages visionnées, et les articles ajoutés à votre panier. Les témoins sont de petits dossiers de texte comprenant un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur d'ordinateur et non vous à nos ordinateurs chaque fois que vous visitez un de nos sites Web. À moins que vous informiez spécifiquement (c.-à-d. en passant un achat ou en participant à un concours), nous ne saurons pas qui vous êtes. Les membres de Club Jouet Inc. n'utilisent pas les témoins pour sauvegarder aucun de vos renseignements personnels ou financiers sur votre ordinateur. En plus des raisons identifiées dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », Club Jouet Inc. peut utiliser l'information d'un témoin pour évaluer l'utilisation de nos sites Web et pour améliorer la fonctionnalité et le contenu de nos sites Web. Le menu « aide » de la barre d'outil sur la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher vote navigateur d'accepter les nouveaux témoins, comment faire pour que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez de nouveaux témoins, ou comment désactiver les témoins. Si vous refusez d'accepter les témoins, il se peut que vous soyez dans l'impossibilité de participer à certaines activités, de voir certaines présentations ou d'utiliser certaines caractéristiques de nos sites Web.

Sites liés

Le site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. et le magasin en ligne peuvent contenir des liens à d'autres sites Web, y compris du contenu de d'autres sites Web qui sont occasionnellement encadrés dans le site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. ou le magasin en ligne. Veuillez noter que les politiques de protection sur les renseignements personnels sur ces autres sites Web peuvent différer de la nôtre et que Club Jouet Inc. n'a aucun contrôle ou responsabilité pour les pratiques concernant les renseignements personnels ou responsabilité des sites Web des tierces parties. Vous êtes avisé de revoir la politique de protection sur les renseignements personnels de tout site Web lié ou cadré au site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. ou au magasin en ligne avant de fournir toute information sur ou à ce site Web.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la « Politique de protection sur les renseignements personnels », veuillez envoyer un courriel à serviceweb@clubjouet.com, nous appeler au 418-624-9451, le numéro sans frais au 1-844-337-5683 ou écrire à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Club Jouet Inc. 1100, rue Bouvier, Québec (Québec) G2K 1L9, Canada. Pour des raisons de sécurités, les demandes d’informations personnelles par courriel ne sont pas acceptées.

Révisions de cette « Politique sur la protection des renseignements personnels »

Cette « Politique sur la protection des renseignements personnels » peut être mise à jour ou révisée de temps à autre. Si nous faisons une modification à cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », nous afficherons la politique mise à jour sur nos sites Web et dans notre magasin au détail Club Jouet Inc., et la politique mise à jour sera disponible sur demande en envoyant un courriel à serviceweb@clubjouet.com, en nous appelant au 418-624-9451, par courriel à serviceweb@clubjouet.com ou en écrivant à notre Gestionnaire de la protection des renseignements personnels à Club Jouet Inc. 1100, rue Bouvier, Québec (Québec) G2K 1L9, Canada. Cette politique a été révisée la dernière fois en janvier 2015.

Convention relative à l'utilisation du site web

La Convention relative à l'utilisation du site Web qui régit votre utilisation de ce site Web (qui peut être vu en consultant la page des « Conditions d’utilisation du site ») comprend des dispositions importantes, y compris des dispositions de dénégation, de limitation ou d'exclusion de responsabilité des membres de Club Jouet Inc., site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. ou au magasin en ligne. pour votre utilisation de nos sites Web et des dispositions déterminant les lois applicables et le territoire exclusif pour la résolution de toute dispute concernant votre utilisation de nos sites Web. Chacune de ces provisions sont comprises en référence dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels », s'appliquent à toute dispute qui pourrait voir le jour en relation à cette Politique sur la protection des renseignements privés et la cueillette, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par les membres de Club Jouet Inc., au site clubjouet.com ou tout autre site relié à Club Jouet Inc. ou au magasin en ligne et sont de la même force et effet que si elles avaient été reproduites directement dans cette « Politique sur la protection des renseignements personnels ».

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